L'effet Momentum

Résumé

Description

"Ce livre vous montre comment donner à votre entreprise un effet Momentum et laisser vos concurrents dans votre sillage" - Sir Richard Branson
"Un outil extrêmement precieux pour les dirigeants" - Henri de Castries, président du directoire du Groupe AXA
"Larréché révèle les secrets entourant le Momentum" - Jean-François van Boxmeer, PDG Heineken NV
"Plus de valeur pour le client à un moindre coût, plus de valeur pour l'entreprise en dépensant moins" - Pierre Bellon, président fondateur, Sodexo

Une croissance efficace, durable, profitable... La crise économique déferlant sur le monde en 2008 a mis en évidence les limites d'une croissance à tout prix dont les abus sont pourtant connus depuis longtemps. Seules quelques entreprises sont parvenues, année après année, à générer une croissance réellement efficace. Leur secret : l'effet Momentnum. Une croissance qui se nourrit d'elle-même, permettant à ces sociétés de prendre une longueur d'avance sur leurs concurrentes qui, elles, s'épuisent dans la course.

Ce livre lève le voile sur les ressorts secrets de leur incroyable réussite. Par la même occasion, il vous offre la possibilité de générer cette croissance efficace et durable pour votre propre activité. Vous y trouverez, clairement exposées, les 8 étapes du processus pour créer systématiquement l'effet Momentum quels que soient votre entreprise, son secteur d'activité, ses conditions de marché. De la découverte client à l'engagement client, vous apprendrez à identifier les freins et les accélérateurs de la croissance efficace.
C'est ainsi que les leaders modernes exploitent l'effet Momentum, laissant alors leurs concurrents dans leur sillage...
Pouvez-vous vous dispenser de l'effet Momentum ?

Table des matières

I Découvrir le momentum
01. Le pouvoir du momentum
02. Les sources du momentum
03. Les mécanismes du momentum

II La conception du momentum
04. La découverte client
05. Maximiser la valeur pour le client
06. Maximiser le capital client
07. La conception d'une offre vive

III L'exécution du momentum
08. L'exécution de l'offre vive
09. Stimuler la satisfaction client
10. Une rétention enthousiaste
11. Un engagement enthousiaste

IV Le momentum total
12. Créer un momentum interne
13. Devenir un leader momentum