Ce manuel propose une approche globale, pluridisciplinaire et transversale des SI (systèmes d'information). Il fournit tous les éléments pour permettre aux managers de tirer profit des SI et d'en faire un support opérationnel fiable autant qu'un outil stratégique. Il porte notamment sur les dimensions stratégiques et opérationnelles des SI : prises de décisions, mises en oeuvre et usages ; rôles des parties prenantes internes et externes.
Ce livre expose d'abord les concepts organisationnels et leurs aspects managériaux et sociaux (stratégie, prise de décision, éthique) pour ensuite développer les sujets liés aux technologies, aux opportunités et aux risques qu'elles représentent commercialement (e-commerce, réseaux internes et ouverts, Internet, numérisation-dématérialisation, réseaux sans fil et mobilité). Enfin, il s'achève sur la gestion des SI au sein de l'entreprise (sécurité et gestion des infrastructures).
Cet ouvrage a été adapté pour satisfaire les attentes des lecteurs francophones et européens. Les aspects les plus américains ont été gommés et les études de cas portant sur des entreprises inconnues des lecteurs européens ont été remplacées par des équivalents plus pertinents.
Cette 11e édition met l'accent sur les dispositifs dits du Web 2.0 (essor des réseaux sociaux et possibilités commerciales qui en résultent). Des nouveaux développements concernent les tendances récentes, comme les applications mobiles (m-commerce : l'iPhone et ses applications, VOD, etc.), les risques et la sécurisation des données et des usages.
Les exercices suivants proposés dans le manuel trouveront ici leur solution :
- cas d'ouverture des chapitres,
- questions de révision et de réflexion,
- exercices de synthèse,
- exercices sur le web,
- travaux de groupe,
- études de cas.