Résumé

Un guide complet sur les soft skills (compétences relationnelles) pour maîtriser le savoir être et le savoir-faire managérial.

Description

Être promu au rôle de manager peut être excitant mais aussi stressant: vous devez réussir à faire travailler votre équipe ensemble et vous serez jugés sur les résultats. Bien sûr la personnalité du manager est importante pour ce faire mais il y a six domaines qu'il doit maîtriser pour aborder son nouveau rôle au mieux:

- Le management des personnes: où l'on apprend comment se fixer des objectifs et les planifier, instaurer un climat de confiance pour avoir des équipes performantes, déléguer les tâches, savoir motiver et évaluer les performances;

- Le leadership: des conseils pratiques pour mettre en place un environnement où chacun se sent à sa place et motivé;

- Devenir plus performant: des outils pour se connaître soimême, renforcer ses points forts et pallier ses faiblesses;

- Communiquer efficacement: de l'adaptation à la présentation de visuels et à la présentation en public, de la communication externe à la communication en interne sur les différents médias, etc.;

- Se présenter: les éléments clefs d'une bonne présentation, à l'oral, à l'écrit, que vous fassiez une présentation formelle, parliez devant vos équipes, vous adressiez aux médias;

- Négocier: vous découvrirez plusieurs techniques pour réussir à négocier dans diverses situations.

Prenez du recul grâce à la rubrique «Demandez-vous…»; découvrez des conseils d'expert dans les encadrés «Conseil» et de nombreux exemples concrets; enfin, grâce aux tableaux «à faire/à éviter» ne vous laissez pas piéger par les fréquents écueils.

C'est un ouvrage complet et très visuel qui couvre toutes les différentes problématiques auxquelles un manager se trouve confronté.

Table des matières

I. MANAGER LES PERSONNES
01. Se comprendre soi-même
02. Manager une équipe
03. Diriger une équipe

II. LE LEADERSHIP
04. Comprendre le leadership
05. Assumer son leadership
06. Relever les défis
07. Faire éclore les leaders

III.DEVENIR PLUS PERFORMANT
08. Se connaître soi-même
09. Améliorer ses compétences
10. Devenir plus performant
11. Réussir

III. POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE
12. Comprendre les compétences en communication
13. Prendre la parole et rédiger
14. Communiquer avec son équipe
15.Communiquer à l'externe

IV. PRÉSENTER
16. Préparer une présentation
17. Se mettre en avant

V. NÉGOCIER
18. Se préparer à négocier
19. Trouver son style
20.Conduire des négociations
21. Développer sa technique