Résumé

L'ouvrage pour aider le consommateur à faire le bon choix.

Description

Comment doubler les ventes d'un produit de grande consommation sans modifier son prix ni son packaging ou son emplacement en magasin? Comment améliorer l'efficacité d'une campagne de santé publique ou encourager la population à réduire sa consommation d'énergie sans dépenser le moindre centime? Rien de plus simple: il suffit d'activer le bon levier, qui incitera les personnes visées à agir dans le sens attendu. Autrement dit, donner le petit coup de pouce - «Nudge» en anglais - qui provoquera des changements majeurs de comportement!

Que vous soyez chef d'entreprise, marketeur, publicitaire, décideur politique ou responsable d'organisation, vous pouvez transformer les habitudes de votre cible à partir d'interventions apparemment mineures. Et pour cela, une seule règle: comprendre les ressorts de la prise de décision et élaborer une stratégie adaptée.

En s'appuyant sur les enseignements de la Behavioral Economics, qu'il applique avec succès dans le monde de l'entreprise et celui de l'administration, Éric Singler propose ici une méthode complète et efficace, véritable «guide d'action de l'incitateur», pour concevoir des Nudges performants.

À partir d'études de cas permettant d'identifier les facteurs clés du succès, Nudge marketing explique comment provoquer des changements majeurs de comportement - bénéfiques pour l'individu et l'organisation - afin d'améliorer le retour sur investissement de toute stratégie marketing tout en respectant parfaitement la liberté de choix de chacun.

Cette nouvelle édition enrichie et actualisée comprend un avant-propos du professeur Cass Sunstein, spécialiste mondial du Nudge, co-auteur de Nudge avec Richard Thaler et ex-conseiller de Barack Obama à la Maison Blanche.

Table des matières

I. Petite histoire d'une grande révolution
01. Les acteurs de la révolution
02. Les étapes de la révolution
03. Les armes de la révolution

II. Homer Simpson a détrôné Superman
04. L'illusion Superman et la réalité Homer Simpson
05. Nous sommes des logiciens chaotiques
06. Nous sommes des êtres d'émotion
07. Nous sommes des êtres sociaux, biologiquement sociaux ?
08. Nous sommes des êtres de contexte
09. Nous sommes des êtres d'habitude
10. Nous sommes des êtres d'intuition, étrangers à nous-mêmes

III. Le Nudge marketing appliqué aux politiques publiques
11. L'approche Nudge : un détail qui change tout
12. Bilan de cinq ans d'application de l'approche Nudge
13. Comment concevoir des Nudges performants

IV. Du Nudge au Nudge marketing
14. Le cadre mental du Nudge marketeur
15. Le socle pour construire des décisions efficaces
16. Les cinq phases du Nudge marketing
17. Tester de manière prédictive