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Fragen zur Bestellung
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Der Zugriff auf digitale Produkte (eBooks, eLearnings) ist in der Regel sofort möglich. Bei eLearnings müssen Sie sich zunächst auf der entsprechenden Lernplattform registrieren, um das Produkt zu nutzen.
Bei Buchbestellungen sollten Sie je nach Lieferbarkeit mit 3-5 Werktagen Lieferzeit rechnen.
Wir versuchen Lieferungen so gut es geht zusammenzulegen, sollte ein Titel aber über längere Zeit nicht lieferbar sein, erhalten Sie die sofort lieferbaren Titel umgehend und den Rest per Nachlieferung - ohne Zusatzkosten.
Sendungsverfolgung
Sie können die Trackingnummer Ihrer Sendung unter dem Menüpunkt Bestellungen einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button Zur Sendungsverfolgung in der jeweiligen Bestellung. Über den Link können Sie den genauen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.
Hinweis: Sofern Ihnen der Link zur Sendungsverfolgung noch nicht angezeigt wird, wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet.
Sind die Bücher lieferbar?
Information dazu können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Bitte wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Im rechten Seitenbereich finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit.
Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich / Orders from United Kingdom
Leider können wir aufgrund des Brexit keine Bestellungen mehr in das Vereinigte Königreich ausliefern. Dies gilt auch für digitale Produkte. Bitte besuchen Sie unsere Website unter https://www.pearson.com/en-gb.html.
Due to brexit regulations, we can no longer ship orders to the United Kingdom. This also applies to digital products. Please visit our website at https://www.pearson.com/en-gb.html.
Nutzung unserer digitalen Produkte
Auf pearson.ch können bislang ausschließlich Print-Produkte erworben werden. Um digitale Produkte von Pearson zu kaufen, nutzen Sie bitte unseren deutschen Webshop. Auf pearson.de erwobene digitale Produkte finden Sie sowohl in Ihrem Benutzerkonto auf pearson.de als auch auf pearson.ch. Erfahren Sie hier, wie Sie auf unsere digitalen Produkte zugreifen können.
Sie finden den Zugangscode sowie eine Anleitung zur Nutzung im vorderen Teil des Buches. Der Zugangscode wird Ihnen nicht vorab per Mail zugestellt.
Sie können den Zugangscode auch in ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt Zugangscode einlösen eingeben. Der Link zur entsprechenden Lernplattform wird Ihnen dort angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-Daten für ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite nicht für unsere Lernplattformen (z.B. MyLab oder MyMathLab) gültig sind.
Ihre eBooks finden Sie im Normalfall unmittelbar nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt eBooks. Den Zugangscode zu Ihrem eLearning finden Sie auf ebenfalls auf dieser Seite im Abschnitt Zugangscodes. Daneben erhalten Sie den Zugangscode inklusive Informationen zur Registrierung per eMail.
Sie können den Zugangscode unter Zugangscode einlösen in Ihrem Benutzerkonto eingeben. Der Link zur entsprechenden Lernplattform wird Ihnen dort angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-Daten für ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite nicht für unsere Lernplattformen (z.B. MyLab oder MyMathLab) gültig sind.
Ihre eBooks finden Sie im Normalfall unmittelbar nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt eBooks.
Den Zugangscode zu Ihrem eLearning finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter Digitale Produkte im Abschnitt Zugangscodes. Daneben erhalten Sie den Zugangscode inklusive Informationen zur Registrierung auch per eMail.
Sie können den Zugangscode unter Zugangscode einlösen in Ihrem Benutzerkonto eingeben. Der Link zur entsprechenden Lernplattform wird Ihnen dort angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Login-Daten für ihr Benutzerkonto auf unserer Webseite nicht für unsere Lernplattformen (z.B. MyLab oder MyMathLab) gültig sind.
Digitale Produkte erwerben
Wo kann ich ein digitales Produkt erwerben?
Verfügbare digitale Produkte werden Ihnen in unserem Webshop angezeigt. Wir bitten Sie, den Kauf direkt auf www.pearson.de vorzunehmen. Sie können für den Login auf www.pearson.de die gleichen Zugangsdaten verwenden wie auf www.pearson.ch
Muss ich ein neues Benutzerkonto auf www.pearson.de anlegen?
Nein, Sie können die Zugangsdaten für www.pearson.ch auch auf www.pearson.de verwenden.
Auf welcher Website kann ich mein digitales Produkt einsehen?
Wenn Sie ein digitales Produkt erworben haben, können Sie dieses sowohl auf www.pearson.de als auch www.pearson.ch einsehen, sofern Sie die gleichen Zugangsdaten verwenden. Kortext eBooks werden Ihnen unter Digitale Produkte > eBooks angezeigt, Zugangscodes können Sie unter Digitale Produkte > Zugangscodes einsehen. Bitte beachten Sie, dass unsere Zugangscodes auf anderen Websites einlösbar sind, für die die Zugangsdaten aus dem Webshop nicht gültig sind. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in unseren FAQs.
Muss ich digitale Produkte in Euro erwerben?
Derzeit bieten wir keine Möglichkeit, digitale Produkte in anderen Währungen als Euro zu erwerben.
Wie kann ich ein Prüfexemplar als eBook erhalten?
Bitte nutzen Sie auch hierfür die Möglichkeiten zur Prüfexemparbestellung auf www.pearson.de
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Für digitale Produkte bieten wir auf www.pearson.de die folgenden Zahlungsmethoden an: Paypal, Kreditkarte (MasterCard/Visa), Sofortüberweisung
Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner Telecash. Die Rechnungsstellung erfolgt durch Pearson Deutschland GmbH, St.-Martin-Str. 82, 81541 München
Auf welchem Weg kann ich bestellen?
Wir bieten Ihnen folgende Bestellwege:
Online-Shop
Am bequemsten bestellen Sie direkt über unseren Online-Shop. Alles, was Sie benötigen, ist ein Benutzerkonto, welches Sie sich auf unserer Website anlegen können.
Telefon
Per Telefon unter +41 41 747 47 47
Montag bis Donnerstag 8:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr
Bestellen Sie per Mail an mailbox@pearson.ch
Wo kann ich Bücher kaufen, die nicht auf dieser Homepage erhältlich sind?
Pearson-Bücher, die nicht auf pearson.ch verfügbar oder lieferbar sind, können zum Beispiel in Ihrem örtlichen Buchhandel verfügbar sein.
Möchten Sie eine Bestellung in andere Länder als die Schweiz oder Liechtenstein liefern lassen?
Derzeit können wir über diese Website Bestellungen ausschließlich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein liefern. Sofern Sie eine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen möchten, nutzen Sie bitte einen der folgenden Pearson-Webshops:
- pearson.de für deutsche und englische Titel
- pearson.fr für französische Titel
Retouren
Sie erhalten unsere Produkte 21 Tage unverbindlich zur Ansicht mit Rückgaberecht. Ausgenommen von der Rückgabe sind nur digitale Daten. In dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.
Rücksendung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an mailbox@pearson.ch über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte legen Sie unbedingt die Rechnung bei. Handelt es sich um eine Teilrücksendung, legen Sie bitte die Rechnungskopie bei. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Retoure senden Sie an:
Gewährleistung
Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen und sonstige Beanstandungen wegen offensichtlicher Fehler müssen unverzüglich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware unter Vorlage der Rechnung erfolgen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnungen zu Ihren Bestellungen erhalten Sie per Post mit ihrer Bestellung. Daneben können Sie dieses Dokument in Ihrem Benutzerkonto unter Bestellungen und Rechnungen einsehen.
Die Rechnung wird Ihnen ca. 2 Werktage nach der Bestellung in Ihrem Benutzerkonto angezeigt. Sie können die Dokumente jederzeit als PDF herunterladen.